Enpresa-komunikazio

Enpresa-komunikazioa, erakunde baten barnean, irabaziak handitzearren helburuak eta jarduerak sustatzeko, enpresaren informazioa elkarbanatzean datza.[1]

Deskribapen orokorraAldatu

Enpresa-komunikazioak gai hauek hartzen ditu bere baitan: marketina, marken kudeaketa, bezeroarekiko harremanak, kontsumitzailearen portaera, publizitatea, harreman publikoak, komunikazio korporatiboa, erkidegoaren konpromisoa, ospearen kudeaketa, pertsonen arteko komunikazioa, langileen konpromisoa eta ekintzen kudeaketa. Harreman estua du komunikazio profesionalaren eta komunikazio teknikoaren arloekin.

Enpresa-komunikaziorako multimedia-kanalak:

Enpresa-komunikazioa, batez ere, helburuak lortzean oinarritzen da, eta, enpresa edo erakunde publiko baten kasuan, akziodunen dibidenduak handitzean.[2]

Enpresa-komunikazioa gai komuna da gradu eta master programen curriculumean ikastetxe eta unibertsitate askotan.

Enpresa-komunikazioaren kategoriakAldatu

  • Marken kudeaketa[1]
  • Bezero/Publikoarekin harremanak[1]

Enpresa-komunikazio metodoakAldatu

  • Webean oinarritutako komunikazioa;
  • Bideokonferentzia: leku desberdinetan pertsonei bilera interaktiboak egiteko aukera ematen die;
  • Txostenak: garrantzitsua da edozein sailetako jardueren dokumentazioan;
  • Aurkezpenak: mota guztietako erakundeetan komunikatzeko metodo herrikoia, normalean ikus-entzunezko materiala tartean dela, hala nola txostenen kopiak edo Microsoft PowerPoint edo Adobe Flash-ean prestatutako materiala;
  • Telefono-bilerak: distantzia luzeko diskurtsoa ahalbidetzen dutenak;
  • Foroak: jendeari informazioa berehala leku zentralizatu batean argitaratzeko aukera ematen diotenak;
  • Aurrez aurreko bilerak: pertsonalak direla eta idatzizko jarraipena izan behar dutela;
  • Iradokizun-kutxa: batez ere goranzko komunikaziorako, langileak zuzendaritzarekin zuzenean komunikatu ahal izateko, iradokizunen kutxan iradokizunak egin ahal izateko.
  • Demoak: enpresa edo erakunde bateko kideentzako gutunak;[4]

Enpresa-komunikazioaren norabideaAldatu

  • Goitik beherako komunikazioa
    • Negozioen hierarkiaren goialdetik behealdera igarotzen den negozioaren barruko komunikazioa, maila batetik bestera pasatzen den informazio kopurua "jakiteko behar" batean oinarritzen da.[1]
  • Behetik gorako komunikazioa
    • Negozioen hierarkiaren bidez behetik gora pasatzen den komunikazioa negozioaren barruan.[1]
  • Komunikazio horizontala
    • Negozioaren hierarkia maila berean daudenekiko komunikazioa, oso informazio gutxi doa gora edo behera aginte-katean zehar.[1]

ErakundeakAldatu

  • Shankar-ek 1936an sortua, Association for Business Communication (ABC)[5], jatorriz Association of College Teachers of Business Writing deitua, "enpresa-komunikazioaren, hezkuntzaren eta praktikaren ikerketarekin konprometitutako nazioarteko diziplinarteko erakundea da."
  • IEEE Professional Communication Society-k (PCS) ingeniaritza, zientzialari eta beste ingurune batzuetako komunikazio eraginkorra ulertzen eta sustatzen laguntzera bideratuta dago, negozio-inguruneak barne. PCSen aldizkari akademikoa,[6] Europako komunikazioko aldizkari nagusietakoa da. Aldizkariaren irakurleak ingeniariak, idazleak, informazio-diseinatzaileak, gerenteak eta akademiko, hezitzaile eta profesional gisa lan egiten duten beste batzuk dira, informazio teknikoa eta enpresariala eraginkortasunez komunikatzeko interes bera adierazten dutenak.
  • Society for Technical Communication komunikazio teknikoaren teoriaren eta praktikaren aurrerapenean diharduen elkarte profesionala da. 6.000 komunikatzaile tekniko baino gehiagoko kidegoarekin, mota horretako erakunderik handiena da Ipar Amerikan.

ErreferentziakAldatu

  1. a b c d e f g «BUSINESS COMMUNICATION | Handy Answer: The Handy Communication Answer Book - Credo Reference» search.credoreference.com (Noiz kontsultatua: 2020-05-26).
  2. (Ingelesez) Reinsch, Lamar. (1991-09-01). «Editorial: What Is Business Communication?» The Journal of Business Communication (1973) 28 (4): 305–310. doi:10.1177/002194369102800401. ISSN 0021-9436. (Noiz kontsultatua: 2020-05-26).
  3. "BUSINESS COMMUNICATION | Handy Answer: The Handy Communication Answer Book - Credo Reference". search.credoreference.com. Retrieved 2019-10-23.
  4. "BUSINESS COMMUNICATION | Handy Answer: The Handy Communication Answer Book - Credo Reference". search.credoreference.com. Retrieved 2019-10-23.
  5. «Association for Business Communication» web.archive.org 2007-08-12 (Noiz kontsultatua: 2020-05-26).
  6. IEEE Transactions on Professional Communication

Kanpo estekakAldatu