«Benchmarking»: berrikuspenen arteko aldeak

t
→‎Erreferentziak: behin behineko erreferentziak
t (→‎Erreferentziak: 2 erreferentzia gehitu)
t (→‎Erreferentziak: behin behineko erreferentziak)
[[Rodríguez de Rivera-]]<nowiki/>ren ikuspuntutik, “ produktuak, zerbitzuak edo sistemak planifikatzen eta garatzen laguntzeko metodo bat da, norberaren enpresak lortutako prestazio teknikoen edo kalitate-prestazioen mailen neurketa/ebaluazioa sistematizatzen duena, eta lehiakide onenen emaitzekin alderatzen duena. Bestalde, magnitude jakin batzuk garrantzitsuenak bezala definitu egin behar dira.”
 
Aipaturiko hiru definizioak oinarri harturik, benchmarking-aren definizioa laburki horrela geldituko litzateke: Prozesu bat da, [[Erakunde|erakundeen]] arteko produktuak, zerbitzuak eta jarduerak aurrera eramateko moduak ebaluatzeko/komparatzeko erabiltzen dena. Prozesu honen bidez, horietako erakundeetariko batek beste erakunde batek ongien egiten dituen funtzioak aztertzen ditu, berdintzeko edo hobetzeko asmoarekin. Teknika honen aplikazioak aukera ematen die erakundeei beren produktu, zerbitzu eta prozesuetan kalitate handiagoa lortzeko, kooperazioaren, kolaborazioaren, lankidetzaren eta informazio-trukearen bidez. Benchmarking-naren helburua akatsak zuzentzea eta aukerak identifikatzea da, arazoak konpontzen ikasteko eta erabakiak liderren patroien arabera hartzeko.<ref name=":0">{{Erreferentzia|izena=Arianne|abizena=de Cárdenas Cristia|izenburua=El benchmarking como herramienta de evaluación|orrialdeak=0–0|data=2006-08|url=http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_abstract&pid=S1024-94352006000400015&lng=es&nrm=iso&tlng=es|aldizkaria=ACIMED|alea=4|zenbakia=14|issn=1024-9435|sartze-data=2020-04-17}}</ref>
 
Hala ere, kontuan izan behar dugu zenbait baldintza edo gako betetzen ez badira, zaila izango dela planteatutako helburuak zehaztea. Izan ere, benchmarking-a ez da soilik datuen azterketa konparatibo bat. Prozesu honek sistematikoa, formala eta antolatua izan behar du, ekintza multzo bat ordena jakin batean sustatzeko. Sekuentzia koerentea izan behar da eta [[Erakunde|erakundeko]] edozein kidek errepikatu ahal izan behar du. Lehen aipatu bezala, benchmarking-ak helburu zabalagoak ditu: antolamenduaren, ekoizpen-egituraren edo barne-politiken hobekuntza adierazten ditu, lehiakortasun-abantailak lortzeko.
Egoera hau konpontzeko [[Fuji]] – [[Xerox]] japoniar afiliatuaren metodo, prozesu, material eta produktuak aztertzea erabaki zuen. Emaitzek adierazi zuten atzerapen handia zegoela aztertutako arlo guztietan. Xeroxek azkar erreakzionatu ahal izan zuen, helburu berriak eta jardueraren adierazle gakoak ([[Key Performance Indicator]]) markatuz , jarraipen egoki bat egiteko. Hurrengo urteetan, Xerox-ek benchmarking-a hartu zuen etengabeko hobekuntzarako estrategia gisa.
 
Bestalde, Xerox-ek enpresa hauetatik erreferentziak hartu zituen ere, bere egoera hobetzeko asmoz:<ref>{{erreferentzia|izena=Fabiola|abizena=Mora|urtea=|izenburua=OUTSOURCING & BENCHMARKING|argitaletxea=|orrialdea=23|orrialdeak=|ISBN=|hizkuntza=es}}</ref>
{| class="wikitable"
|NORENA?
Denbora pasa ahala, benchmarking-naren esanahia zabaltzen joan da: konparazioa tokiko lehiatik eta industriatik egitetik haratago joango litzateke. Arazoari erantzunak, praktikak hobekien egiten dituzten edozein eremutan, industriatan edo lurraldeetan bilatuz.
 
Benchmarkingaren erabilera tradizioz enpresa-erakundeetara mugatu izan da, baina gaur egun hainbat eremutara hedatu da, ezaugarri desberdinetako kasuetara moldatuz. Adibideetako bat benchmarking publikoa da, [[Administrazio publiko|administrazio publikoek]] eta gobernu-agentziek beren kudeaketa-prozesuak eta sistemak hobetzeko erabili dituzte benchmarking estrategiak. [ ] [[<ref>{{erreferentzia|izena=Francisco|abizena=Muñoz Leiva]],|urtea=2003|izenburua=Benchmarking 2003:y 21marketing
estratégico de ciudades|argitaletxea=|orrialdea=|orrialdeak=|ISBN=|hizkuntza=es}}</ref>
 
=== Benchmarkingaren balioa ===
 
=== Benchmarking motak ===
Boxwellek hainbat benchmarking mota daudela baieztatzen du, eta objektuaren arabera definitzen ditu.<ref name=":0" /> Mota guztiek partekatzen duten helburua zuzendariei laguntzea da, sailetatik eta erakundetik haratago begiratu eta lehiakideetatik edota jarduera zehatz batean onenak diren konpainietatik ikas dezaten.
 
Honako hauek dira Benchmarking mota desberdinak:<ref>{{Erreferentzia|izenburua=BENCHMARKING: qué es, tipos, etapas y ejemplos {{!}} Roberto Espinosa|hizkuntza=es|url=https://robertoespinosa.es/2017/05/13/benchmarking-que-es-tipos-ejemplos|sartze-data=2020-04-17}}</ref>
Honako hauek dira Benchmarking mota desberdinak:
 
==== Lehiakorra ====
=== Benchmarkingaren etapak ===
Ez dago erakunde guztiei egokitzen zaien benchmarking prozesuaren diseinu estandarrik. Garrantzitsuena da, hartutako diseinuak erakundearen egungo kulturaren barruan funtzionatzea eta etengabeko hobekuntzaren kultura sustatzen laguntzea.
León-en arabera, ''“Benchmarking-ak bere jatorrian arazo batzuei aurre egin zion, prozesu mota hau aurrera eramateko, eredu pila bat existitzen zirelako eta  bere aitzindari nagusiek definitzen zituzten jarraitu beharreko urratsen kopurua ere oso handia zelako eta ez zeuden oso argi. Eredu hauek, fase edo pauso ezberdinetan banatuta egon arren, funtsean, emaitza berak lortzen dituzte, hau da, erakundeen etengabeko hobekuntza bilatzea.”''<ref name=":0" />
 
Prozesu hau aplikatzeko etapak oro har ulertzeko, Spendolinik proposatutako sekuentzia aipatzen da jarraian. Esan beharra dago, enpresaren barnean aukeraturako  prozesuak hobetzea lortzeko, benchmarking-aren etapak modu ordenatuan aplikatu behar direla:<ref>{{Erreferentzia|izena=Sonia Duro|abizena=Limia|izenburua=Benchmarking: cómo mejora tu estrategia de marketing [+Plantilla]|hizkuntza=es|url=https://www.inboundcycle.com/blog-de-inbound-marketing/benchmarking-y-estrategia-marketing|aldizkaria=www.inboundcycle.com|sartze-data=2020-04-17}}</ref>
 
==== Hobetu nahi diren alderdiak definitu ====
=== Erreferentziak ===
{{Argitzeko|finantza-terminoari|Benchmark}}
<references />
== Kanpo estekak ==
{{autoritate kontrola}}