Bezeroekiko harremanak kudeatzeko sistemak (CRM): berrikuspenen arteko aldeak
Ezabatutako edukia Gehitutako edukia
t 194.224.192.33 wikilariaren aldaketak ezabatuz, Joxemai wikilariaren azken bertsiora itzularazi da. |
t Robota: Aldaketa kosmetikoak |
||
15. lerroa:
== Gizarte CRMa ==
CRMa enpresa edo entitate batek kontsumitzaileenganako jarrera identifikatzeko balio du. Korporazio handiagoak sortzen joan diren heinean 1x1eko kontaktua galtzen joaten da eta edozein transakzio despertsonalizatzen da, bezeroek markarekiko duten erlazioa alde batera utziz.
CRMa, eta batez ere Gizarte CRMa bezeroekin galduriko lotura berreskuratzeko beharrarekin jaio egiten dira, batez ere sare sozialen garai honetan, non edozein iritzik markaren irudiari kalte egin diezaioken. Horregatik Gizarte CRMa CRM arrunta ez bezalakoa da, trukeak egiteko aukerak gehituz eta baita ere bezeroekin elkarrizketatzea.
30. lerroa:
== Kanpo loturak ==
* {{es}} [http://cyfuss.com/razones-para-usar-un-crm Porqué usar un CRM?]
[[Kategoria:Marketina]]
| |||