Kalitate: berrikuspenen arteko aldeak

{{beste erabilpenak|bikaintasunez eta estandarren arabera eratutako ezaugarriei|kontzeptu filosofiko moduan, alderdi baten ezaugarri multzoa|Nolakotasun}}

 

 

[[Enpresa]] alorrean, '''kalitatea''' produktu, zerbitzu nahiz prozesu bati aurrez eskatu edo itxarondako baldintzen betetze-maila da, produktu edo zerbitzuaren akatsak ekidin, [[bezero (argipena)|bezeroaren]] beharrak asebete eta [[bikaintasun]]a lortzeari begira<ref>Gehien bat ''ASQC'' estatubatuar kalitate elkartearen definizioaren dator bat definizio hau.</ref>. Kalitatezko produktu edo zerbitzu batek bete beharreko baldintzak legezko arauek jarritakoak, bezeroak berak inposaturikoak nahiz desiraturikoak, ekoizleak definitutakoak edo merkatuan dauden antzeko beste produktu eta zerbitzu onargarrien ezaugarriak izan daitezke.