15:49, 7 azaroa 2011ko berrikusketa aldatu Joxemai (eztabaida \| ekarpenak) 48.195 edits tNo edit summary ← Aurreko ezberdintasuna		18:05, 13 azaroa 2011ko berrikusketa aldatu desegin Joxemai (eztabaida \| ekarpenak) 48.195 edits No edit summary Hurrengo ezberdintasuna →
1. lerroa: [[Enpresa]] alorrean, '''kalitatea''' produktu ~~edo~~, zerbitzu nahiz prozesu bati aurrez eskatu edo itxarondako baldintzen betetze-maila da, produktu edo zerbitzuaren akatsak ekidin, [[bezero]]aren beharrak asebete eta [[bikaintasun]]a lortzeari begira<ref>Gehien bat ''ASQC'' estatubatuar kalitate elkartearen definizioaren dator bat definizio hau.</ref>. Kalitatezko produktu edo zerbitzu batek bete beharreko baldintzak legezko arauek jarritakoak, bezeroak berak inposaturikoak nahiz desiraturikoak, ekoizleak definitutakoak edo ~~merkatuko~~merkatuan ~~beste~~dauden antzeko beste produktu eta zerbitzu onargarrien ezaugarriak izan daitezke. Kalitatea [[prezio]]arekin maiz lotzen den ezaugarria da eta horrela [[kalitate-prezio erlazio]] terminoa maiz erabiltzen da, produktu edo zerbitzu baten egokitasuna adierazteko. [[Kalitatearen kudeaketa]] enpresan kalitatea lortzeko antolakuntza da. Historian zehar, kalitatearen kudeaketak hiru aldi nagusi izan ditu: lehenengoan [[kalitate-kontrol]]a da nagusi, produktu edo zerbitzu batek kalitaterako ezarritako ''estandar'' edo baldintzak betetzen dituen egiaztatzeko metodoak garatuz eta estandar horiekiko diferentzia gainditzeko neurriak hartuz; bigarrena [[kalitatearen ziurtapen]]aren aldia da, non akatsak eta diferentziak gertatu aurretik, horiek gerta ez daitezen neurriak hartzen diren, bereziki [[bezero]]a asebetetzearren; egun, hirugarren aldiko [[erabateko kalitate]] edo bikaintasunaren kontzeptua nagusitzen da, zeinaren arabera kalitatea enpresako jarduera osoa eta gizartearekiko harremamak biltzen dituen kontzeptua den. == Kalitatearen kontzeptua == Kalitatea kontzeptu subjektiboa da: zein eragileren ikuspuntutik aztertzen den, ezaugarri bereziak izango ditu. [[Genichi Taguchi]] japoniar ingeniariak ikuspuntu guztiak bildu nahi izan zituen eta ikuspuntu ekonomiko eta kuantitatibo batetik kalitatea "''bidali ondoren, produktu batek gizarteari eragiten dizkion galera minimoa da, produktuaren berezko funtzioek eragindakoak alde batera utzirik''". == Erreferentziak == {{erreferentzia zerrenda\|2}} {{ekonomia zirriborroa}}

Kalitate: berrikuspenen arteko aldeak