Kalitate: berrikuspenen arteko aldeak

[[Enpresa]] alorrean, '''kalitatea''' produktu edo zerbitzu bati aurrez eskatu edo itxarondako baldintzen betetze-maila da, produktu edo zerbitzuaren akatsak ekidin eta [[bikaintasun]]a lortzeari begira. Kalitatezko produktu edo zerbitzu batek bete beharreko baldintzak legezko arauek jarritakoak, bezeroak berak inposaturikoak, ekoizleak definitutakoak edo merkatuko beste antzeko produktu eta zerbitzu onargarrien ezaugarriak izan daitezke. [[Kalitatearen kudeaketa]] enpresan kalitatea lortzeko antolakuntza da. eta

Historian zehar, kalitatearen kudeaketak hiru aldi nagusi izan ditu: lehenengoan [[kalitate-kontrol]]aka da nagusi, produktu edo zerbitzu batek kalitaterako ezarritako ''estandar'' edo baldintzak betetzen dituen egiaztatzeko metodoak biltzengaratuz ditu.eta Egunestandar horiekiko diferentzia gainditzeko neurriak hartuz; bigarrena [[kalitatearen ziurtapen]]aren aldia da, azkennon produktuakatsak edoeta zerbitzuarendiferentziak kalitateazgertatu gaindiaurretik, horiek gerta ez daitezen neurriak hartzen diren, bereziki [[bezero]]a asebetetzearren; egun, hirugarren aldiko [[erabateko kalitate]] kontzeptua nagusitzen da, zeinaren arabera kalitatea enpresako jarduera osoa eta gizartearekiko harremamak biltzen dituen kontzeptua den.