'''Kalitatearen kudeaketa''' erakunde batean kalitate-helburuei begira erabiltzen diren antolakuntza-metodo eta tresnen multzoa da. Izan ere, [[kalitate]]a kontzeptu konplexua izanik eta erakundeko arlo eta eragile guztiak barnehartzen dituenez, beharrezkoa da kalitatea lortzeko antolakuntza bat eratu eta antolakuntza horretarako tresnak diseinatzea.
HiruKalitatearen kontzeptu moderno baten arabera, kalitatea ''prozesu'' baten emaitza da eta beraz, erakundearen prozesu osoan zehar hartu behar dira erabakiak kalitataren hobekuntzarako. [[ISO 9004]] arauaren arabera, lau arlo ezberdinetan biltzen dira kalitate-kudeaketarako jarduerak <ref>{{es}} [http://www.congresoson.gob.mx/ISO/ISO-9004-2000_Mejora_Continua.pdf kalitatearenISO 9004:Sistemas de gestión de la calidad —Directrices para la mejora del desempeño]. 2009-01-21.</ref>: kalitaterako ziurtapenazuzendaritza, baliabideen kudeaketa, prozesuaren kontrola eta [[kalitate-kontrol]]a. Kalitaterako zuzendaritzak helburuak eman eta kalitaterakohorretarako planifikazioabaliabideak zehaztu, erabakiak hartu eta lorpenen kontrola definitu beharko du. KalitatearenBaliabideen zirutapeneankudeaketan kalitatea lortzeko beharrezko diren baliabideak ezarri beharko dira (''qualitymakina assurance''baten mantenimendua maizago egin behar bada, horretarako baliabidea jarri, adibidez); kalitatezkoerakundeko baliabideak konbinatu eta produktuak eta zerbitzuak sortzekosortzen diren prozesuan, zeharhobekuntzarako hartresnak daitezkeeneta hobekuntzarakometodoak erabakiakere biltzenabiarazi beharko dira (makinalangileen batenartean mantenimenduahobekuntzarako maizagotaldeak eginsortu behar ote dendiren, adibidez); kalitate-kontrolak, berriz, kalitate-helburuak bete diren egiaztatzeko metodo eta teknikak biltzen ditu (ekoiztutako produktu guztietatik lagin bat aukeratuz, esaterako), etakalitaterako azkenikzuzendaritzak, kalitaterakoazkenik planifikazioaketa planteatuberriz beharrekoere, helburuen definizioalorpena etaebaluatu, aurrerahelburu nolaberriak eramanplanteatu aztertzeneta dituabiarazteko. Oro har, kalitatearen kudeaketa erakundeko kudeaketatik at kokatu behar dela gomendatzen da, kalitataren hobekuntzarako hartutako erabakien independentzia ziurtatzeko.
