'''Kalitatearen kudeaketa''' erakunde batean kalitate-helburuei begira erabiltzen diren antolakuntza-metodo eta tresnen multzoa da. Izan ere, [[kalitate]]a kontzeptu konplexua izanik eta erakundeko arlo eta eragile guztiak barnehartzen dituenez, beharrezkoa da kalitatea lortzeko antolakuntza bat eratu eta antolakuntza horretarako tresnak diseinatzea.
Hiru fasearlo ezberdinetan biltzen dira kalitate-kudeaketarako jarduerak: kalitate-helburuenkalitatearen definizioaziurtapena, kalitatearen planifikazioa eta [[kalitate-kontrol]]a eta kalitaterako planifikazioa. AldiKalitatearen bereanzirutapenean (''quality assurance'') kalitatezko produktuak eta zerbitzuak sortzeko prozesuan zehar har daitezkeen hobekuntzarako erabakiak biltzen dira (makina baten mantenimendua maizago egin behar ote den); kalitate-kontrolak, berriz, kalitate-helburuak bete diren egiaztatzeko metodo eta teknikak biltzen ditu (ekoiztutako produktu guztietatik lagin bat aukeratuz, esaterako) eta azkenik, kalitaterako planifikazioak planteatu beharreko helburuen definizioa eta aurrera nola eraman aztertzen ditu. Oro har, kalitatearen kudeaketa erakundeko kudeaketatik at kokatu behar dela gomendatzen da, kalitataren hobekuntzarako hartutako erabakien independentzia ziurtatzeko.
