«Kalitatearen kudeaketa»: berrikuspenen arteko aldeak

ez dago edizio laburpenik
'''Kalitatearen kudeaketa''' erakunde batekobatean eremukalitate-helburuei guztietanbegira [[kalitate]]arenerabiltzen helburuadiren txertatuantolakuntza-metodo eta garatzentresnen duen antolakuntzamultzoa da.
 
==Kalitate-kudeaketarako tresnak==
Kalitatearen kudeaketaren helburua bezeroaren asebetetzea da, pertsonen parte hartzea bultzatuz eta erakundearen prozesu guztien etengabeko hobekuntzaren bidez emaitza bikainak lortzeko helburuarekin.
 
===Akatsen eraginaren neurketa eta zergatia===
Erabateko kalitatea, filosofia gisa, ondorengo 8 printzipioetan oinarritzen da:
 
*[[Kausa-efektu diagrama]]k
*[[Paretoren diagrama]]k
*[[Bost zergaitiak]]
 
{{ekonomia zirriborroa}}
 
#Emaitzekiko orientabidea: Erakundeak zer lortu nahi den zehazten du eta aldiro neurketak egiten ditu emaitzak lortu dituen ala ez jakiteko.
#Bezeroarekiko orientabidea: Erakundeak interes-talde edo bezero guztiak asebetetzea du helburu eta kudeaketa osoa honen arabera antolatu du.
#Buruzagitza eta koherentzia emaitzetan: Lidergoak argi eduki behar ditu erakundearen ikusmira eta ikuspegia eta hartutako erabakiak hauekin koherenteak izan behar dute.
#Prozesuen eta gertakarien bidezko kudeaketa: Prozesuen bidezko kudeaketa sistema bat ezarrita dago eta erabakiak gertakari eta emaitza objektiboen arabera hartzen dira.
#Pertsonak garatu eta inplikatzea: Erakundeko pertsona guztiek pertsonalki garatzeko eta kudeaketan parte hartzeko aukera dute.
#Etengabeko ikaskuntza, berrikuntza eta hobekuntza: Erakundea bere kudeaketa jardueretan etengabe hobetuz doa, akatsetatik ikasiz eta lorpenak orokortuz.
#Itunen garapena: Erakundeak bere interes-taldeei balio gehiago emateko lagungarri izan ditzakeen beste erakundeak bilatu eta hauekin elkarkidetza itunak ezartzen ditu, hobekuntzarako iturri bihurtzen direlarik.
#Erantzunkizun soziala: Erakundeak gizartearen beharrak eta arazoak (sozialak, ingurugiro arlokoak, ekonomikoak, etab.)ulertzen ditu eta hauek hobetzeko jarduerak antolatzen ditu.
 
[[Kategoria:Kalitatea]]
 
[[da:Kvalitet]]
[[ar:إدارة الجودة الشاملة]]
[[de:Total Quality ManagementQualitätsmanagement]]
[[nlen:Total Quality Managementmanagement]]
[[es:Gestión total de calidad]]
[[fres:QualitéGestión totalede la calidad]]
[[fa:کیفیت]]
[[ko:전사적 품질 관리]]
[[hufi:TQMLaatu]]
[[hr:Potpuno upravljanje kvalitetom]]
[[fr:Gestion de la qualité]]
[[id:Manajemen kualitas total]]
[[it:Qualità totale]]
[[mk:Квалитет]]
[[he:ניהול איכות כוללני]]
[[nl:Kwaliteit (eigenschap)]]
[[hu:TQM]]
[[nn:Kvalitet]]
[[nl:Total Quality Management]]
[[japl:TQMJakość]]
[[pt:Qualidade]]
[[pl:Zarządzanie przez jakość]]
[[ru:Качество]]
[[pt:Gestão da qualidade total]]
[[rosk:TQMRiadenie kvality]]
[[sv:Kvalitetsteknik]]
[[ru:Всеобщее управление качеством]]
[[sv:Totalkvalitet]]
[[vi:Quản lý chất lượng đồng bộ]]
[[zh:全面品管]]
48.195

edits