«Erabateko kalitate»: berrikuspenen arteko aldeak

ez dago edizio laburpenik
(Erabateko kalitatearen kudeaketa orrialdera berbideratzen)
 
'''Erabateko kalitatea''' erakunde bateko eremu guztietan [[kalitate]]aren helburua txertatu eta garatzen duen antolakuntza da. Erabateko kalitatea, bezeroaren asebetetzeaz gainera, pertsonen parte hartzea bultzatu eta erakundearen prozesu guztien etengabeko hobekuntzaren bidez emaitza bikainak lortzea ditu helburu.
#REDIRECT [[Erabateko kalitatearen kudeaketa]]
 
Erabateko kalitatea, filosofia gisa, ondorengo 8 printzipioetan oinarritzen da:
 
#Emaitzekiko orientabidea: Erakundeak zer lortu nahi den zehazten du eta aldiro neurketak egiten ditu emaitzak lortu dituen ala ez jakiteko.
#Bezeroarekiko orientabidea: Erakundeak interes-talde edo bezero guztiak asebetetzea du helburu eta kudeaketa osoa honen arabera antolatu du.
#Buruzagitza eta koherentzia emaitzetan: Lidergoak argi eduki behar ditu erakundearen ikusmira eta ikuspegia eta hartutako erabakiak hauekin koherenteak izan behar dute.
#Prozesuen eta gertakarien bidezko kudeaketa: Prozesuen bidezko kudeaketa sistema bat ezarrita dago eta erabakiak gertakari eta emaitza objektiboen arabera hartzen dira.
#Pertsonak garatu eta inplikatzea: Erakundeko pertsona guztiek pertsonalki garatzeko eta kudeaketan parte hartzeko aukera dute.
#Etengabeko ikaskuntza, berrikuntza eta hobekuntza: Erakundea bere kudeaketa jardueretan etengabe hobetuz doa, akatsetatik ikasiz eta lorpenak orokortuz.
#Itunen garapena: Erakundeak bere interes-taldeei balio gehiago emateko lagungarri izan ditzakeen beste erakundeak bilatu eta hauekin elkarkidetza itunak ezartzen ditu, hobekuntzarako iturri bihurtzen direlarik.
#Erantzunkizun soziala: Erakundeak gizartearen beharrak eta arazoak (sozialak, ingurugiro arlokoak, ekonomikoak, etab.)ulertzen ditu eta hauek hobetzeko jarduerak antolatzen ditu.
 
[[Kategoria:Kalitatea]]
 
[[ar:إدارة الجودة الشاملة]]
[[de:Total-Quality-Management]]
[[en:Total quality management]]
[[es:Gestión total de calidad]]
[[fr:Qualité total]]
[[he:ניהול איכות כוללני]]
[[hr:Potpuno upravljanje kvalitetom]]
[[hu:TQM]]
[[id:Manajemen kualitas total]]
[[it:Qualità totale]]
[[ja:TQM]]
[[ko:전사적 품질 관리]]
[[nl:Total Quality Management]]
[[pl:Zarządzanie przez jakość]]
[[pt:Gestão da qualidade total]]
[[ro:TQM]]
[[ru:Всеобщее управление качеством]]
[[sv:Totalkvalitet]]
[[ta:மொத்த தர மேலாண்மை]]
[[te:సంపూర్ణ నాణ్యతా నిర్వహణ]]
[[vi:Quản lý chất lượng đồng bộ]]
[[zh:全面品管]]
48.195

edits