11:50, 19 urtarrila 2010ko berrikusketa aldatu Joxemai (eztabaida \| ekarpenak) 48.195 edits Erabateko kalitatearen kudeaketa orrialdera berbideratzen		13:48, 21 urtarrila 2010ko berrikusketa aldatu desegin Joxemai (eztabaida \| ekarpenak) 48.195 edits No edit summary Hurrengo ezberdintasuna →
1. lerroa: '''Erabateko kalitatea''' erakunde bateko eremu guztietan [[kalitate]]aren helburua txertatu eta garatzen duen antolakuntza da. Erabateko kalitatea, bezeroaren asebetetzeaz gainera, pertsonen parte hartzea bultzatu eta erakundearen prozesu guztien etengabeko hobekuntzaren bidez emaitza bikainak lortzea ditu helburu. ~~#REDIRECT [[Erabateko kalitatearen kudeaketa]]~~ Erabateko kalitatea, filosofia gisa, ondorengo 8 printzipioetan oinarritzen da: #Emaitzekiko orientabidea: Erakundeak zer lortu nahi den zehazten du eta aldiro neurketak egiten ditu emaitzak lortu dituen ala ez jakiteko. #Bezeroarekiko orientabidea: Erakundeak interes-talde edo bezero guztiak asebetetzea du helburu eta kudeaketa osoa honen arabera antolatu du. #Buruzagitza eta koherentzia emaitzetan: Lidergoak argi eduki behar ditu erakundearen ikusmira eta ikuspegia eta hartutako erabakiak hauekin koherenteak izan behar dute. #Prozesuen eta gertakarien bidezko kudeaketa: Prozesuen bidezko kudeaketa sistema bat ezarrita dago eta erabakiak gertakari eta emaitza objektiboen arabera hartzen dira. #Pertsonak garatu eta inplikatzea: Erakundeko pertsona guztiek pertsonalki garatzeko eta kudeaketan parte hartzeko aukera dute. #Etengabeko ikaskuntza, berrikuntza eta hobekuntza: Erakundea bere kudeaketa jardueretan etengabe hobetuz doa, akatsetatik ikasiz eta lorpenak orokortuz. #Itunen garapena: Erakundeak bere interes-taldeei balio gehiago emateko lagungarri izan ditzakeen beste erakundeak bilatu eta hauekin elkarkidetza itunak ezartzen ditu, hobekuntzarako iturri bihurtzen direlarik. #Erantzunkizun soziala: Erakundeak gizartearen beharrak eta arazoak (sozialak, ingurugiro arlokoak, ekonomikoak, etab.)ulertzen ditu eta hauek hobetzeko jarduerak antolatzen ditu. [[Kategoria:Kalitatea]] [[ar:إدارة الجودة الشاملة]] [[de:Total-Quality-Management]] [[en:Total quality management]] [[es:Gestión total de calidad]] [[fr:Qualité total]] [[he:ניהול איכות כוללני]] [[hr:Potpuno upravljanje kvalitetom]] [[hu:TQM]] [[id:Manajemen kualitas total]] [[it:Qualità totale]] [[ja:TQM]] [[ko:전사적 품질 관리]] [[nl:Total Quality Management]] [[pl:Zarządzanie przez jakość]] [[pt:Gestão da qualidade total]] [[ro:TQM]] [[ru:Всеобщее управление качеством]] [[sv:Totalkvalitet]] [[ta:மொத்த தர மேலாண்மை]] [[te:సంపూర్ణ నాణ్యతా నిర్వహణ]] [[vi:Quản lý chất lượng đồng bộ]] [[zh:全面品管]]

Erabateko kalitate: berrikuspenen arteko aldeak