«Kalitatearen kudeaketa»: berrikuspenen arteko aldeak

▲Erabateko Kalitatea, filosofia bezala, ondorengo 8 printzipioetan oinarritzen da:

▲1) '''Emaitzekiko orientabidea''': Erakundeak zer lortu nahi den zehazten du eta aldiro neurketak egiten ditu emaitzak lortu dituen ala ez jakiteko.

▲2) '''Bezeroarekiko orientabidea''': Erakundeak interes-talde edo bezero guztiak asebetetzea du helburu eta kudeaketa osoa honen arabera antolatu du.

▲3) '''Buruzagitza eta koherentzia emaitzetan''': Lidergoak argi eduki behar ditu erakundearen ikusmira eta ikuspegia eta hartutako erabakiak hauekin koherenteak izan behar dute.

▲4) '''Prozesuen eta gertakarien bidezko kudeaketa''': Prozesuen bidezko kudeaketa sistema bat ezarrita dago eta erabakiak gertakari eta emaitza objektiboen arabera hartzen dira.

▲5) '''Pertsonak garatu eta inplikatzea''': Erakundeko pertsona guztiek pertsonalki garatzeko eta kudeaketan parte hartzeko aukera dute.

▲6) '''Etengabeko ikaskuntza, berrikuntza eta hobekuntza''': Erakundea bere kudeaketa jardueretan etengabe hobetuz doa, akatsetatik ikasiz eta lorpenak orokortuz.

▲7) '''Itunen garapena''': Erakundeak bere interes-taldeei balio gehiago emateko lagungarri izan ditzakeen beste erakundeak bilatu eta hauekin elkarkidetza itunak ezartzen ditu, hobekuntzarako iturri bihurtzen direlarik.

▲8) '''Erantzunkizun soziala''': Erakundeak gizartearen beharrak eta arazoak (sozialak, ingurugiro arlokoak, ekonomikoak, etab.)ulertzen ditu eta hauek hobetzeko jarduerak antolatzen ditu.

▲[[Kategoria:Kalitatea]]